Machine à glaçons cubiques Koolaire KDF0150A de 26 po de largeur avec bac, pour installation sous le comptoir

Expédition

L'exécution des commandes d'équipements Koolaire est gérée par le réseau logistique national de Garland Canada. Étant donné que Koolaire se concentre sur les unités modulaires et sous-comptoirs à grand volume, un inventaire important des modèles de cubes et de demi-cubes les plus populaires est maintenu dans des centres régionaux afin d'assurer une disponibilité rapide pour le marché canadien.

• Centres principaux : Le principal centre de distribution de Mississauga dessert l'Ontario et l'Est du Canada, tandis que l'Ouest du Canada est principalement desservi par des installations de préparation partenaires à Calgary et à Edmonton.
• Délais de livraison : Les articles en stock standard, tels que les têtes modulaires des séries KDT et KYT ou les unités sous-comptoir, sont généralement traités et expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
• Coordination du fret : Les machines à glace sont des équipements de haute précision contenant des évaporateurs et des compresseurs sensibles. Toutes les unités sont professionnellement emballées et fixées sur des patins renforcés pour le transport LTL (Less-Than-Truckload).
• Exigence d'inspection : Une inspection minutieuse est obligatoire à la livraison. Les dommages liés au transport de la finition extérieure ou des composants internes doivent être documentés sur le connaissement du transporteur pour préserver les droits de réclamation de fret, car les dommages d'expédition ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.

Garantie

Koolaire offre une solide garantie du fabricant administrée par Manitowoc Ice. La couverture est échelonnée pour offrir une protection à long terme aux composants mécaniques et de refroidissement les plus critiques de l'unité.

• Machine à glace : La machine complète est couverte par une garantie limitée de 3 ans sur les pièces et la main-d'œuvre à partir de la date d'installation initiale.
• Évaporateur : La plaque de l'évaporateur, qui est le cœur du processus de fabrication de la glace, bénéficie d'une garantie prolongée de 5 ans sur les pièces et la main-d'œuvre.
• Compresseur : Le compresseur est protégé par une garantie de 5 ans sur les pièces et une garantie de 3 ans sur la main-d'œuvre, assurant une couverture importante pour le composant le plus coûteux du système de réfrigération.
• Enregistrement : Pour assurer un service rapide, les unités doivent être enregistrées dans les cinq jours suivant l'installation. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur original sur le site d'installation original.

Service et support

Le support technique de Koolaire est intégré au vaste réseau de services Manitowoc/Garland Canada, qui est l'un des plus complets au pays.

• Agents de service agréés : Les réparations sous garantie et techniques sont effectuées par des prestataires de services agréés par l'usine, tels que Key Food Equipment à Calgary et Choquette-CKS en Ontario et au Québec.
• Disponibilité des pièces : Un inventaire important de pièces de rechange OEM d'origine — y compris les pompes à eau, les interrupteurs à flotteur et les tubes de distribution — est maintenu au siège social de Mississauga et par l'intermédiaire de distributeurs régionaux comme Parts Town Canada.
• Consultations techniques : Garland Canada fournit une assistance technique directe pour aider les opérateurs à la configuration initiale, y compris des conseils spécifiques sur le cycle de nettoyage en un seul geste et l'entretien de la zone alimentaire.

Exceptions et exclusions

Pour maintenir la validité de la garantie Koolaire, l'équipement doit être utilisé et entretenu conformément aux normes professionnelles.

• Conditions de l'eau : Les pannes causées par des conditions d'eau défavorables, en particulier l'accumulation de tartre ou de dépôts minéraux qui obstruent le tube de distribution ou endommagent la pompe, sont explicitement exclues. L'utilisation d'un système de filtration d'eau Manitowoc Arctic Pure est fortement recommandée.
• Négligence de l'entretien : L'entretien standard, y compris le nettoyage des serpentins du condenseur et le processus de désinfection intérieure en 17 étapes, relève de la responsabilité du propriétaire et n'est pas couvert par la garantie.
• Services publics inappropriés : Les dommages résultant d'une tension électrique incorrecte, de surtensions ou de connexions de drainage et de plomberie inappropriées ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.
• Limites environnementales : L'utilisation de la machine à glace à des températures ambiantes inférieures à 40°F (4°C) ou supérieures à 110°F (43°C) annulera la garantie de performance et pourrait endommager le système de réfrigération.
• Consommables : Les articles d'usure tels que les filtres à air et les ampoules sont classés comme des composants d'entretien et ne sont pas couverts par la garantie principale.
• Dommages de fret : Tout dommage subi pendant le transport est une affaire de fret. Les dommages visibles doivent être signalés au transporteur au moment de la livraison pour faciliter une réclamation auprès du fournisseur logistique.