Garantie et informations
Étant donné que nous proposons une vaste gamme d'équipements de centaines de marques différentes, les conditions et la durée de la garantie varient. Cependant, vous n'avez pas à gérer ces politiques de fabricant seul — nous sommes votre premier point de contact et votre défenseur.
Fonctionnement de notre service de garantie
Si votre équipement rencontre un problème, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Ne vous inquiétez pas de chercher des numéros de téléphone internationaux ou des portails de fabricants ; commencez par nous.
Chaque marque a ses propres règles. Nous identifierons rapidement votre type de garantie spécifique (par exemple, sur site, pièces seulement ou en dépôt) et vérifierons votre couverture auprès du fabricant.
Notre objectif est de minimiser votre temps d'arrêt. Nous gérons la communication avec la marque afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre cuisine.
Notes importantes sur la garantie
Variété de couverture : Certaines marques proposent une couverture "complète sur site" (pièces et main-d'œuvre), tandis que d'autres peuvent offrir une couverture "pièces seulement" ou un "service en dépôt" (où l'appareil doit être renvoyé pour réparation). Ces détails sont listés sur les pages individuelles des produits.
Documentation : Veuillez conserver votre numéro de commande original et le numéro de série de l'appareil à portée de main. Les fabricants exigent ces informations pour autoriser toute réparation ou fourniture de pièces.
Usure normale : Les garanties standard couvrent généralement les défauts de fabrication et les pannes mécaniques. Elles ne couvrent généralement pas les "articles d'usure" (tels que les joints, les ampoules ou le verre) ni les problèmes causés par une installation incorrecte ou un manque d'entretien.
